El actual mapa de autobuses urbanos de la ciudad cuenta con 32 líneas pero con diferente acogida. Todas menos ocho ganaron usuarios respecto al año anterior. La 1 'Gamonal-avenida del Arlanzón' es la más empleada hasta el punto de concentrar a uno de cada cuatro viajeros. 

Durante el año pasado transportó a 3.241.028 usuarios de un total de 13.063.109. Sus frecuencias cada siete minutos y su recto recorrido para llegar al centro son sus principales atractivos. Le sigue la línea 2 Hospital Universitario-carretera de Arcos con 1.002.936, dado que conecta la zona sur con el principal centro sanitario público de la ciudad y a su paso atraviesa diferentes barrios. 

El tercer lugar, con 844.576, lo ocupa la 6 plaza de España-G-9 y el cuarto es para la 3B San Juan Bautista- G-3 por Río Vena, con 82.524,  y el quinto para la 4 La Ventilla-Hospital Universitario con 730.085. Entre los crecimientos de algunas líneas destacan la 13 Gamonal-HUBU, que alcanzó los 500.179 frente a los 485.015 del año anterior o la 18 plaza de Mío Cid-Fuentecillas con 518.703 frente a los 491.320 de 2019. 

También aumentaron notablemente las dos líneas búho, que sumaron 35.752 usuarios, casi 3.000 más que año anterior, así como la línea 15 del centro histórico, que opera con un microbús debido a que circula por calles estrechas, que alcanzó los 37.416 viajeros frente a los 33.629 de 2018.

Por el contrario, las que llevan al polígono industrial de Villalonquéjar perdieron más de 7.700 usuarios, quizás por el uso de los autobuses que ponen las fábricas o el mayor uso del coche, al igual que las dos que llevan al barrio de Cortes. La que atraviesa el Parque Europa sumó 41.598 frente a los 42.362 de 2018 y la que pasa por la calle Progreso, 30.997 frente a 34.102. Como curiosidad los buses gratuitos al Parral el día del Curpillos llevaron 11.445 personas frente a 12.920 de 2018.