La empresa Naturgy posibilitó el aplazamiento en el pago de las facturas energéticas para 1.190 hogares y 430 pequeñas y medianas empresas (pymes) y autónomos en Castilla y León, dentro de su programa de iniciativas para ayudar a estos clientes a gestionar el impacto económico durante la situación derivada de la expansión de la pandemia del Covid-19, informa Ical.

El paquete de medidas fue implementado desde los primeros días del Estado de Alarma para el colectivo de pymes y autónomos y ampliada a los clientes domésticos del mercado liberalizado hace escasas semanas. En todo el país se han acogido 20.000 hogares y 9.000 pymes, autónomos y micro-pymes.

Con respecto a la acción lanzada que permite la asistencia médica gratuita mediante videollamada, puesta en marcha hace menos de diez días, Naturgy destacó que se atendieron y gestionado 1.000 llamadas, con una media de 100 llamadas al día, en un servicio que está disponible para todos los clientes de Naturgy, a cualquier hora todos los días de la semana. 

Además, la compañía ha realizado 983 reparaciones urgentes en Castilla y León desde el inicio del estado de emergencia, “todas ellas ejecutadas siguiendo un protocolo estricto de medidas de seguridad, tanto para los técnicos como para los clientes que son atendidos”. En total, se realizaron 11.500 reparaciones urgentes en todo el país.

El presidente de Naturgy, Francisco Reynés, aseguró que la respuesta de clientes, pymes y autónomos e instalaciones medicalizadas a estas medidas demuestra lo necesario de este tipo de iniciativas en situaciones como la actual. “Todas las compañías debemos ser conscientes de la responsabilidad que tenemos con la sociedad y contribuir con nuestro esfuerzo y capacidad operativa”, dijo.