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21/05/2008

Pilar Jericó, asesora de empresas y recursos humanos

«La mitad de las empresas gestiona a base de miedo»

Es una de las nuevas gurús del mundo de la consultoría empresarial en recursos humanos. Entre sus clientes se encuentran compañías como Iberia, Caja Madrid o Toyota.

Pilar Jericó, asesora de empresas y recursos humanos.

J.J. Matías

C.P.V. / Burgos

Sus obras e investigaciones se centran en uno de los retos de los recursos humanos en las empresas para los próximos años: la gestión del talento para captar y fidelizar a los trabajadores.
¿Qué es un gestor del talento?
Es un perfil que tiene como objetivo desarrollar el talento de la empresa. Por una parte atraer talento humano y desarrollarlo, y por otra, trabajar en políticas para retenerlo y que se comprometa con el proyecto de la compañía.
¿Se está extendiendo esta figura en nuestro país?
Todavía existe muy poco, pero en las grandes compañías sí se está haciendo. Asumen el rol de gestor de talento, pero solo está ocurriendo en empresas donde tiene peso estratégico el área de recursos humanos.
¿Qué relación existe entre el miedo y el talento?
Son las dos caras de una misma moneda. Mientras el talento es lo que nos impulsa a alcanzar objetivos, el miedo es lo que nos frena. Hay dos tipos de miedo, el sano y el tóxico. El sano es el que nos alerta de los peligros, mientras que el tóxico es el que te paraliza. El desarrollo del talento se da de bruces con este último tipo de miedo.
¿Qué precio se paga por tener temor tóxico?
Influye mucho, tanto en la vida personal como profesional. Con el miedo tóxico no te atreves a cambiar y en definitiva no eres tú mismo. Te centras más en tus problemas en vez de abrirte al mundo. En el plano laboral, el miedo afecta a los objetivos de las compañías, ya que las empresas con equipos con miedo no son creativas y afecta a nuestra vida porque las personas con miedo no son felices.
Aunque seguro que hay empresas que les resulta más eficaz gestionar con miedo.
Por supuesto, y además son muchas. El 51% de las empresas españolas funcionan en base al miedo.
¿Cuáles son las fórmulas más habituales de practicarlo?
Se practica de muchas maneras. Por ejemplo, no compartiendo información, utilizando amenazas sin necesidad o con las guerras de poder. Entonces, el miedo tiene muchos impactos en las empresas.
¿Qué tipos de pánico hay en el mundo empresarial?
Entiendo que hay cinco grandes tipos que afectan al transcurri de la empresa y, sobre todo, a nuestra vida privada. El miedo a no llegar a fin de mes, al cambio, al rechazo, al fracaso y el miedo a perder poder.
¿Qué fórmulas existen para que la angustia no paralice a un trabajador?
Lo primero es reconocerlo. No hay una única fórmula, sino muchas, pero lo principal es reconocerlo. Hay que mirar al miedo a la cara y elaborar un plan de acción pensando de forma muy concreta qué es lo que voy a hacer. Después, es muy importante apoyarse en alguien en quien confiar ayuda mucho. La otra pieza clave es el compromiso que uno mismo decide tener.
¿Cómo abordan las empresas los temores?
Los pueden abordar por medio de muchas políticas. Algunas parten de la base del propio proyecto empresarial y otras son muy equitativas. Por ejemplo, hay gente que gana muchísimo dinero en sus centros de trabajo y otros que muy poco. Cuando hay este tipo de diferencias abismales es cuando surge el miedo. Aparece también cuando no hay comunicación y a la hora de mantener el poder.
Explíqueme de qué forma puede suprimirse.
Las claves son comunicarse mucho y desarrollar a la gente de manera que las personas que se escogen sean eficaces y se promocione a los mejores. En concreto, diría que el más importante de todos es el liderazgo.
¿Porque así trabajan mejor los equipos?
Claro, lo más importante es desarrollar a los líderes. Esto significa que el jefe, al tener poder, tiene mucha fuerza para generar miedo o para ayudar a desarrollar el talento. Entonces, cuando un jefe es cercano elimina los miedos, pero cuando es coercitivo los fomenta.
¿Existe un perfil de líder concreto?
Más tendiendo a demócrata y participativo. El mejor líder es aquel que marca claros sus objetivos a las compañías, hace sentir bien a sus trabajadores y les dedica tiempo. Y por último, les hace sentir útiles y les hace ver porqué se lleva a cabo un determinado trabajo.
¿Se hereda el miedo?
Sí, es una emoción con la que desgraciadamente se nace. Hay gente miedosa que ha sido educada en el miedo y la propia sociedad le ha generado angustias.
Se habla del estrés y la ansiedad, pero el miedo es un tema tabú en la sociedad.
El pánico, el estrés...son tipos de miedos. Como tal se menciona muy poco y es una tontería que no se hable porque está a la orden del día.
¿Qué hacer para que esa emoción no detenga una vida?
A mi me gusta mucho una frase de la doctora Kubler-Ross que trabajó con enfermos terminales y dijo que las personas antes de morir nos arrepentimos de dos cosas: una de no habernos llevado mejor con un familiar, y otra de lo que no nos hemos atrevido a hacer. El miedo es un handicap tremendo para nuestro desarrollo profesional y persona. El miedo al qué dirán, al si me quedo sin empleo, etc. Quizás la pregunta bonita sería qué haríamos nosotros sino tuviéramos miedo tóxico.
Ser felices.
Exacto.
¿Por qué se da tanta importancia al fracaso?
Porque el éxito está asociado a la autoestima y cuanto más éxito tienes, más crees que vales como personal y es un problema porque limita mucho. Tú puedes equivocarte y no perder ni un ápice tu calidad como persona.    

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